Privacy verklaring ticketverkoop

 

Het Lokaal Bestuur Mortsel zal de persoonsgegevens die u invult met respect voor uw privacy behandelen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

 

Indien u tickets aankoopt via het onthaal verwerken wij uw gegevens op grond van een overeenkomst:  aankooptransacties, betalingsverwerking, emails met betrekking tot uw aankoop. We verwijderen uw gegevens na datum van het evenement.

 

Indien u een account aanmaakt geeft u toestemming om uw gegevens te verwerken voor ticketingdoeleinden:  reservaties, aankooptransacties, betalingsverwerking, en het verkrijgen van emails met betrekking tot uw aankoop (bv indien de datum van uw evenement gewijzigd wordt), het bewaren van uw gegevens voor het vergemakkelijken van toekomstige aankopen. Ook uw aankoophistoriek blijft bewaard. Je gegevens worden bewaard zolang je account actief gebruikt wordt. Indien hij 2 jaar niet actief gebruikt werd wordt hij verwijderd. Indien u deze toestemming niet geeft kan u geen online tickets aankopen. U kan steeds zelf uw account wissen.

 

Via uw account kan u verder toestemming geven voor het bekomen van de nieuwsbrief en mailings voor toekomstige evenementen, en voor de theaterbrochure. Deze toestemmingen kan u zelf steeds wijzigen in uw account.

 

Uw gegevens worden gedeeld met ActiveTickets, de softwareleverancier waarmee wij samenwerken voor ticketing, en met Worldline voor de betalingsverwerking.  Dit gebeurt enkel om bovenvermelde doeleinden te realiseren. De bescherming van uw gegevens wordt gewaarborgd via een verwerkersovereenkomst.

 

U heeft steeds het recht uw gegevens in te zien alsook foute gegevens te corrigeren. Wenst u dat het lokaal bestuur Mortsel uw gegevens hiervoor niet langer gebruikt, dan kan u dit doorgeven via: vrijetijd@mortsel.be. U kan ook uw gegevens laten wissen. Meer info over uw rechten en privacy vindt u in onze algemene privacyverklaring.

Indien u vermoedt dat uw persoonsgegevens op een onrechtmatige wijze gebruikt worden kan u dat steeds melden via Onthaal@mortsel.be. Bovendien  heeft u het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

 

 

 

 

 

 

 

VOORWAARDEN

 

• tickets worden enkel terugbetaald indien de voorstelling wordt geannuleerd.

• de voorverkoopprijs vervalt op de dag van de voorstelling, dan betaal je een toeslag

van 1 euro per ticket.

• onbetaalde reservaties vervallen na 21 dagen.

• niet-opgehaalde tickets worden 10 minuten voor de start van de voorstelling doorverkocht.

• als je naar een voorstelling komt aan vriendentarief, kan je vriendenpas altijd gecontroleerd

worden. Breng deze dus zeker mee!

• het aanbod in deze brochure kan tijdens het seizoen nog wijzigen. De recentste info

vind je op onze website www.mortsel.be > tickets podiumaanbod of vind ons leuk op

Facebook (Vrije tijd Mortsel). Zo blijf je op de hoogte.

 

WACHTLIJST

• als een voorstelling of cursus uitverkocht is, word je opgenomen op de wachtlijst.

• wij nemen met jou contact op als er plaatsen vrijkomen.

 

GEEN PLAATS? TOCH VOORSTELLING BIJWONEN…

• vaak komen er nog plaatsen vrij op de avond zelf.

• kom tijdig naar de kassa (vanaf 25 min. voor aanvang) en laat ons weten dat je

nog tickets wil.

 

ANNULERING

• tenzij de voorstelling wordt afgelast, worden tickets niet terugbetaald, omgeruild of

vervangen.

 

RESERVEREN EN BETALEN

 

Koop eerst je vriendenpas, pas daarna kan je ook tickets kopen aan het vriendenpastarief.

• online via website: www.mortsel.be > tickets podiumaanbod. Je betaalt met Visa/Mastercard

of Bancontact en je ontvangt je e-tickets onmiddellijk in je mailbox.

• per e-mail via onthaal@mortsel.be of telefonisch op 03 444 17 17. Je betaalt via overschrijving

op rekeningnummer BE67 0682 2756 8087 (BIC GKCCBEBB) met vermelding

van het transactienummer. De betaalde kaarten worden digitaal opgestuurd.

• Aan het Stadsonthaal in Stadsplein 2, tegenover het stadhuis, met Bancontact.

 

Let op: onbetaalde reservaties vervallen automatisch na 21 dagen. Reserveer je minder

dan 21 dagen voor de voorstelling, dan vervalt de onbetaalde reservatie één dag voor de

dag van de voorstelling.

 

Op de dag van de voorstelling betaal je steeds een toeslag van 1 euro per ticket. Wij aanvaarden

geen cash. Je kan betalen met bankkaart of Payconiq.

 

Onze e-tickets verlenen rechtstreeks toegang tot de voorstelling. Niet alleen uitgeprinte

tickets verlenen je toegang tot de voorstelling. Je kan ze ook opslaan op je smartphone

of tablet. Je toont ze dan op je scherm aan de ingang. Indien je je e-ticket vergeten bent,

kan je vanaf een half uur voor de aanvang van de voorstelling je vervangende tickets

afhalen aan de balie.

 

Toon je e-ticket steeds met de barcode zichtbaar, dit versnelt het scannen aan de ingang

van de zaal. Breng ook steeds je vriendenpas mee, deze kan gevraagd worden.